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網絡消費成投訴新熱點

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  11月2日,記者從市消保委了解到,2018年第三季度全市工商質監和消保委系統共受理消費者各類業務2895件,已辦結2664件,辦結率92%,為消費者挽回經濟損失共計78萬元。

  據了解,投訴類占受理總量的38.9%,共1017件,其中商品類投訴747件,投訴量居前五位的依次是:食品類、化妝品類、兒童用品類、交通工具類、日用百貨類。投訴的主要問題為網售商品涉嫌虛假宣傳、食品標識標簽涉嫌違法等。服務類投訴270件,投訴量居前五位的依次是:電信服務、修理維護服務、裝飾裝修服務、美容美發服務及餐飲服務。投訴的主要問題為預付式消費方面引發的糾紛,如在健身、美容美發、餐飲、教育培訓等領域,消費者辦理會員卡、預付卡后,因商家關門跑路導致消費者無法繼續接受服務,或消費者與經營者雙方就合同解除條件、違約責任等約定不明,消費者因故要求退款,商家拒絕產生糾紛。舉報類占受理總量的5.8%,共151件,主要涉及舉報無證生產經營、非法獲取個人信息、虛假宣傳、三無食品、商標侵權、違法廣告及計量問題等。

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編輯:宋明俊 來源:本站原創 發布時間:2018年11月02日 15時56分08秒

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